রেফারেন্স

jte7 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি — এই পুরো বিষয়টি এখানে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
jte7 jte7 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা নিরাপত্তা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়

আমাদের পুরো সিস্টেমে একাধিক স্তরে সুরক্ষা রয়েছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন, প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় বিস্তারিত দেওয়া হলো।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে মোড়ানো থাকে। bKash, Nagad বা Rocket এ পাঠানো লেনদেনের অনুরোধ তৃতীয় কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। আপনার ফোন নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — পাসওয়ার্ড জানলেও না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আইনি প্রয়োজন ব্যতীত সব ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর, ইমেইল বা ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে আপনার আর্থিক তথ্য পাঠাই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। নিচের তিনটি মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন — মোবাইল থেকেই সব কিছু করা যায়, আলাদা কিছু লাগবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখলে সংশ্লিষ্ট দল আপনাকে সাহায্য করবে। কোনো অতিরিক্ত অ্যাপ ইনস্টল করতে হবে না।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় হিসেবে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর প্রোফাইল মেনু থেকে 'গোপনীয়তা' অংশে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও কিছু পরিবর্তনের অনুরোধ জানানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket এর লেনদেন রেকর্ড, ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানাও স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়।

না, আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার আর্থিক তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রকাশিত হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

হ্যাঁ, লগইন করে প্রোফাইল মেনুর গোপনীয়তা অংশে আপনার জমা থাকা মূল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত কপি চাইলে সাপোর্টে ইমেইল করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়ে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত সকল তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট দলকে জানালে পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করা সম্ভব। নতুন নম্বরে OTP পাঠিয়ে নিশ্চিত করা হয়।

লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত থাকে। আপনার bKash বা Nagad পিন আমাদের কাছে কখনো আসে না — সেটা সম্পূর্ণ ওই অ্যাপের নিজস্ব সুরক্ষায় থাকে।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং সম্ভব হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বিভিন্ন দেশে ডেটা সুরক্ষা আইন আলাদা হতে পারে, তাই নিজ এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি রেকর্ড রাখার প্রয়োজন ব্যতীত নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময়কাল পর্যন্ত সীমিত তথ্য রাখা হতে পারে।