রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

jte7 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা সম্পর্কিত আইনি শর্তাবলি এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের আগে নিজ অঞ্চলের নিয়মকানুন জেনে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash ও Nagad লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট অধিকারযোগাযোগের পথ
jte7 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য রক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাবেন — সবই নিচে দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash বা Nagad নম্বর, পিন বা ওয়ালেট ব্যালেন্স কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবহার নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও ফিরে আসার অভিজ্ঞতা সহজ করতে। কুকি নিষ্ক্রিয় করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, যা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। এরপর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড আসে, যা ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে Rocket বা Nagad নম্বর দিয়ে পুনরুদ্ধার সম্ভব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দিতে হলে তা করা হয় এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হয়।
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিয়ে কথা বলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আপনার ফোন থেকেই লাইভ চ্যাট খুলুন — কোনো আলাদা অ্যাপ লাগবে না। ই-মেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন, উত্তর পেতে বেশি সময় লাগে না। Nagad বা bKash লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যায় লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট বিরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সব ধরনের জিজ্ঞাসায় সরাসরি কথা বলতে পারবেন আমাদের দলের সাথে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ই-মেইল পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট নম্বর আপডেট করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দেওয়ার বিকল্পও এখানেই পাবেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যে আইনি প্রশ্নগুলো করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের আইনি অবস্থান সম্পর্কে পরামর্শ দিই না। নিজ এলাকার নিয়ম জেনে সিদ্ধান্ত নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেমই এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

আপনার bKash নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমাদের সিস্টেমে আপনার bKash পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — পিন শুধুমাত্র bKash অ্যাপেই ব্যবহৃত হয়।

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় উল্লেখ করলে আমাদের দল দ্রুত তদন্ত করতে পারে।

আপনার অর্থ যেন সঠিক ব্যক্তির কাছেই যায় তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই করা হয়। Nagad বা Rocket নম্বর আপনার নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। এটি আমাদের অভ্যন্তরীণ সুরক্ষা নীতির অংশ।

আপনার ফোনের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে রাখা বন্ধ হবে এবং প্রতিবার নতুন করে OTP দিয়ে প্রবেশ করতে হবে।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে দিতে হলে তা করা হয় এবং এক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।